Clone シリーズのサポート窓口の変更について

アーティストハウスソリューションズでは株式会社ライブドアよりCloneシリーズ販売権移管の合意により、発売日となる2006年8月4日（金）からライブドア、アーティストハウスソリューションズ間において販売・管理業務を引継ぎ、継続対応させて頂きます。

　今後、以下対象製品のCloneシリーズお問い合わせ・テクニカルサポートにつきましても、2006年8月4日（金）より、アーティストハウスソリューションズが提供いたします。
　尚、今後のサポート窓口につきましては、「Cloneシリーズのサポート窓口の変更について」(詳しくはこちら)をご覧下さい。
　※ライブドアでの下記対象製品の販売は既に終了しております。

サポート引継ぎ対象製品
・CloneDVD2
・CloneCD5
・CloneCD5 + CloneDVD2

※ライブドア/PRO-Gで販売を致しました上記製品が対象となります。上記製品よりも以前のバージョンの製品は既にサポートを終了しています。
※「CloneDVD2 Macシリーズ」について
今回の業務移管には「CloneDVD2 Mac」は含まれておりません。ライブドア/PRO-Gにてご登録頂いた「CloneDVD2 Mac」のユーザー登録情報は、一定期間後ライブドア/PRO-Gにて削除いたします。ライブドア社にてご登録頂いた情報がアーティストハウスソリューションズへ移管されることはありません。

Clone シリーズ・ユーザー登録情報について

業務移管に伴う個人情報の移管に関しましては、「個人情報の保護に関する法律」法第16条第2項、第23条第4項第2号により認められております。本移管に関する詳細につきましては、ライブドア社からご登録頂いたメールアドレスへご案内がございます。本移管に関してご希望されない場合のお手続きの方法についても、記載されておりますので、上記ご案内をご確認くださいますようお願い致します。

　参照：「個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン（平成16年10月22日厚生労働省経済産業省告示第４号）」



〜 本件に関する株式会社ライブドアの発表内容 〜
この件に関するライブドア社からの案内もございますので、こちらもご確認ください。

ライブドア Cloneシリーズ販売終了のお知らせ
http://soft.livedoor.com/info/060720c.html

Clone シリーズ　サポート・問い合わせ窓口の変更について

サポートについて

ライブドア社にてCloneDVD2及びCloneCD5の製品登録をされたユーザーの方は、アーティストハウスソリューションズから8/4以降 サポート窓口の変更についてご案内させて頂きます。
　ご案内に記述される所定の手続きに沿ってユーザー登録と製品登録を行う必要があります。
　アーティストハウスソリューションズにおいてユーザー登録及び製品登録を完了されたユーザーの方へメールによるテクニカルサポートを提供されます。

アーティストハウスソリューションズのサポート窓口の開始は、2006年8月4日（金）開始となり、それまでは現状のライブドア・サポートアドレス宛にお問い合わせください。

サポート窓口

2006年8月3日（木）まで

上記対象製品登録ユーザー様のテクニカルサポート窓口（メール・WEBページ）は、引き続きライブドア/PRO-Gとさせて頂きます。

※ライブドア/PRO-Gの電話サポートは2006年6月30日の時点で終了しております。
※対象製品のライブドア/PRO-Gドメインのメールアドレスでのサポート受付は2006年8月3日 18:00までの受付分をもって終了致します。
※尚、この期間までに受けたお問い合わせにつきましては、 8月4日以降も、ご案内完了までライブドア社が引き続き対応致します。

2006年8月4日（金）以降

「CloneDVD2」、「CloneCD5」に関する新規お問い合わせのサポート窓口は全てアーティストハウスソリューションズに変更となります。

◇製品の販売についてのお問い合わせ・ユーザーサポート窓口◇
お問合せ先：株式会社 アーティストハウスソリューションズ
　アーティストハウスソリューションズ ホームページ ：http://www.ah-soft.com/

※ライブドア社にてCloneDVD2及びCloneCD5の製品登録をされたユーザーの方は、アーティストハウスソリューションズから8/4以降 サポート窓口の変更についてご案内させて頂きます。
※ご案内に記述される所定の手続きに沿ってユーザー登録と製品登録を行う必要があります。
※アーティストハウスソリューションズにおいてユーザー登録及び製品登録を完了されたユーザーの方へメールによるテクニカルサポートを提供されます。

サポート業務の引継ぎにつきまして、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

本プレスリリースに関するお問い合わせ先

株式会社アーティストハウスソリューションズ
住所：〒150-0002　東京都渋谷区渋谷3-27-11 祐真ビル新館4F
　( お問い合わせはこちら )